Đợt một, đông nghẹt người xếp hàng chờ mua vé.

(VietNamNet) - Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam vừa quyết định tăng thêm 7 đoàn tàu Thống Nhất vào các ngày cao điểm giáp Tết để giải quyết nhu cầu của hành khách. Tuy vậy số lượng vé tăng lên chưa ''thấm tháp'' so với nhu cầu của người dân.

Trong hai ngày 17 và 18/12, Ga Sài Gòn bắt đầu bán vé tàu TP.HCM đến các ga từ Đà Nẵng trở vào, đi từ ngày 9 đến 15/1/2004 (18 - 24 tháng Chạp). Trong hai ngày 19 và 20/12, sẽ bán vé cho hành khách đi trong khoảng thời gian 25 - 29 tháng Chạp.

Theo thống kê, qua 4 ngày bán vé tàu Tết (từ ngày 11 đến đầu ngày 15 /12), Ga Sài Gòn đã bán khoảng 48.000 vé, chiếm 33% tổng số vé dự kiến bán ra. Trong đó, số lượng vé dồn vào 2 ngày đầu của mỗi đợt cao điểm khoảng 9.000 vé. Nhà ga đã rà soát, đối chiếu lượng vé bán ra và cho biết hiện vẫn còn hơn 10.000 chỗ đi các ga từ Huế trở ra trong ngày từ ngày 9 đến 20/1/2004 trên tàu Thống Nhất. Ngoài ra, còn 50.000 vé tàu Thống Nhất và tàu địa phương đi các ga từ Đà Nẵng trở vào sẽ được bán từ ngày 17/12. Như vậy, tổng cộng sẽ còn hơn 60.000 vé phục vụ hành khách đi lại vào dịp Tết.

Đợt hai, vẫn đông... Những đợt bán vé sau sẽ như thế nào?

Ông Trương Quang Mông, Trưởng ga Sài Gòn, thừa nhận “phe” vé vẫn hoạt động trước cổng nhà ga. Tuy nhiên, ông cho rằng không thể kiểm soát được vì những đối tượng này đã thuê nhiều người giả làm khách hàng, vào xếp hàng mua vé, tiền công 20.000-30.000 đồng/người. Về thái độ “khó chịu” của nhân viên bán vé với khách hàng, ông Mông giải thích: '' Những thông tin về giá vé, ngày, giờ… các đoàn tàu đều được nhà ga dán bảng và thông tin liên tục qua loa phát thanh nhưng mọi người không tìm hiểu trước, để đến khi tiếp cận quầy vé mới bắt đầu hỏi. Nhân viên đang phải làm việc với cường độ cao, kéo dài, lại luôn trả lời cùng một nội dung giống nhau cho tất cả khách hàng nên đôi lúc không thể đảm bảo thái độ phục vụ tốt được. Mong người dân thông cảm và hợp tác với nhân viên để công đoạn bán vé được nhanh chóng, thuận lợi hơn''.

• Linh Trúc