- Tờ rơi của Media Mart rải như bươm bướm: "Mua ti vi CRT giờ vàng được tặng máy hút bụi". Khách rầm rập mua rồi ngớ người: không có quà khuyến mại. Băn khoăn: Lẽ nào siêu thị cũng quảng cáo lừa?
Quảng cáo một đằng, bán một nẻo
 |
| Siêu thị Media Mart ở HN- Ảnh: B.D |
Đúng 10h ngày 17/5/2009, anh Hùng đến siêu thị điện máy Media Mart ở địa chỉ 56 Nguyễn Chí Thanh để mua ti vi CRT được hưởng khuyến mãi. Tuy nhiên anh ngạc nhiên vì nhân viên siêu thị cho biết "chỉ mua tivi CRT SamSung CS21Z45MLK-21 với giá 2.290.000 đồng mới được tặng máy hút bụi".
Anh bức xúc: "Vậy hóa ra là siêu thị lừa khách hàng? Tất cả các quảng cáo được in trên tờ rơi cũng như trên website của siêu thị và một số báo in đều nói là tất cả ti vi CRT chứ không chỉ một loại ti vi như nhân viên nói!"
Định mua loại CRT khác nhưng rồi anh Hùng cũng đồng ý mua loại ti vi SamSung CS21Z45MLK-21 để được tặng đồ khuyến mại. Khi mang ti vi về nhà, anh vào website của Media Mart để kiểm tra giá thì bất ngờ khi giá của chiếc ti vi này chỉ có 1.890.000 đồng. Anh Hùng cho rằng mình đã bị siêu thị "móc túi" 400.000 đồng.
Anh bức xúc phản ánh: "Đấy là chưa kể khi tôi kiểm tra hộp đựng ti vi thì thấy thiếu ăng ten râu, nút bật tắt bị dít, điều đó làm tôi băn khoăn liệu mình có mua phải ti vi mà họ đã dùng để bầy làm mẫu bấy lâu hay không?"
Anh Hùng đã gọi điện thoại cho Siêu thị điện máy Media Mart về những thắc mắc của mình và được trả lời sẽ có người tới kiểm tra nhưng anh đợi cả chiều 17/5 không thấy ai đến.
Khách được tư vấn sai?
Về những thắc mắc của anh Hùng, ông Nguyễn Thành Anh, Giám đốc điều hành Siêu thị điện máy Media Mart 56 Nguyễn Chí Thanh cho biết: giá ở trên website của siêu thị chỉ mang tính tham khảo, giá chính thức được niêm yết tại siêu thị. Ti vi SamSung CS21Z45MLK-21 đúng là có giá 2.290.000 đồng.
 |
| Cẩn thận "độ chênh" của khuyến mãi và thực tế - Ảnh minh hoạ: B.D |
"Việc anh Hùng được nhân viên giải thích chỉ mua loại ti vi trên mới được khuyến mãi là do nhân viên mới, chưa nắm được chương trình khuyến mại nên tư vấn sai cho khách hàng. Anh Hùng có thể đổi sang ti vi CRT khác mà phần quà khuyến mãi vẫn được giữ nguyên theo đúng chương trình khuyến mại " - ông Thành Anh giải thích.
Ông Thành Anh cũng nói thêm, loại ti vi này không có ăng ten râu và khách hàng đã kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi mang về. Do ngày chủ nhật là ngày đông khách nên bộ phận chăm sóc khách hàng chưa thể đến ngay nhà anh Hùng vì còn phải sắp xếp thời gian và nhân lực.
Sau khi có phản ánh của VietNamNet, bộ phận kỹ thuật của Media Mart đã kiểm tra và xác minh chiếc ti vi anh Hùng đã mua còn mới nguyên, không bị lỗi.
Anh Hùng cảm ơn VietNamNet đã thông tin vì quyền lợi người tiêu dùng và đồng ý với lời giải thích trên của Media Mart. Anh đã trả thêm 210.000 đồng để đổi lấy ti vi SamSung 21’Z58MLK có giá 2.500.000 đồng vẫn được hưởng khuyến mãi.
-
Bình Dương
 |
| Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi ! Đường dây nóng: Email: bvkh@vietnamnet.vn |
