Anh Trần Ngọc Lương (1 Cách Mạng Tháng Tám, thị xã Thủ Dầu Một, Bình Dương) đã gặp một trường hợp rất "quái" khi anh sử dụng dịch vụ di động của mạng Viettel Mobile.

Anh Lương đang xếp để đo chiều dài bảng tính cước - Ảnh: Như Hùng (Tuổi Trẻ)

Theo bảng thông báo thanh toán cước tháng 10-2005 mà Viettel Mobile gửi cho anh thì có một khoản phí gọi là "phí quản lý" và được tính bằng công thức: 15% x (cước dịch vụ ngoài hướng + cước định tuyến lại cuộc gọi) với số tiền anh Lương phải trả là 830.818 đồng (đây là cước tin nhắn).

Khi anh Lương không đồng ý trả khoản cước này thì Viettel Mobile đưa cho anh bảng tính cước cụ thể dài đến 40 trang giấy A4. Tính trung bình 350 đồng/tin nhắn thì bảng thông báo cước này có đến trên 2.300 tin nhắn/ tháng (gần 80 tin nhắn/ ngày). Điều không bình thường là theo bảng thông báo thì có nhiều cuộc gọi và tin nhắn trùng nhau một thời điểm. Tiếp theo đó, ở bảng thông báo cước tháng 11-2005 cũng có số tiền trên 680.000 đồng (gần 2.000 tin nhắn). Cộng lại chiều dài của hai bảng thông báo cước này khoảng 20m.

* Ngày 30-12-2005, ông Đinh Việt Hưng, trưởng phòng kế hoạch - bán hàng & marketing Công ty Thông tin di động VMS (MobiFone), khẳng định khách hàng sử dụng mạng 090 gặp tình trạng tin nhắn lặp lại khi gửi sẽ không bị tính tiền. Theo giải thích của MobiFone, thời điểm Noel trước đây do lượng tin nhắn của khách hàng tăng đột biến nên một hệ thống nhắn tin (trong bốn hệ thống) của MobiFone có hiện tượng nghẽn. Do các tin được xử lý chậm, hệ thống nhận thấy thuê bao chưa gửi report xác nhận nên gửi lại tin nhắn đến khách hàng.

(Theo Tuổi Trẻ)