Chỉ sau một trận mưa, ngói nổ lách tách như ngô rang, rồi tự vỡ ngang, vỡ dọc. Sản phẩm trước đó được cam kết bảo hành 2 - 5 năm.
Bà Lê Thị Điển, (trú tại thôn Lũng kênh, xã Đức Giang, Hoài Đức, Hà Nội) phản ánh: Bà có hơn 20 năm làm đại lý kinh doanh gạch ngói cho nhiều công ty. Trong đó có Công ty Xuân Hòa Hà Nội (trụ sở tại huyện Tráng Việt, Mê Linh, Hà Nội).
Trong một năm rưỡi bà đã bán ra hàng trăm nghìn sản phẩm do Công ty Xuân Hòa sản xuất. Nhưng ngay từ những lô hàng đầu tiên bà đã vấp phải những phàn nàn của khách hàng về chất lượng của sản phẩm. Một số khách hàng đã quay lại bắt đền, và cho rằng đại lý của bà bán hàng giả, hàng kém chất lượng làm ảnh hưởng đến uy tín của đại lý Tưởng Điển.
Theo bà Điển: "Càng ngày càng có nhiều khách hàng phàn nàn về chất lượng ngói của Công ty Xuân Hòa, ngói vừa được lợp lên mái chỉ sau một trận mưa, từ những viên ngói này đã phát ra tiếng nổ lách tách như ngô rang, rồi sau đó tự chúng vỡ ngang, vỡ dọc. Đến những trận mưa sau đó thì trong nhà cũng như ngoài sân, tất cả thau chậu đều được huy động để hứng nước.
Trước phản ánh của khách hàng, tôi đã truyền đạt lại và đề nghị nhân viên giao hàng báo về phía công ty và phải có trách nhiệm với số ngói tự vỡ đó, nhưng tôi chỉ nhận được câu trả lời ậm ừ cho qua chuyện, bà cho biết.
Cũng theo bà: Tôi đã từng phát hiện và bắt quả tang nhân viên của Công ty này làm ăn gian dối móc nối cùng với lái xe nâng khống số lượng hàng giao cho đại lý. Sau đó Phó Giám đốc Công ty đã phải đến lập biên bản, xin lỗi và bồi thường cho đại lý.
Bất bình trước cung cách làm việc thiếu trách nhiệm của Công ty, đầu năm 2008, tôi đã chấm dứt hợp đồng không làm đại lý cho doanh nghiệp này nữa.
 |
| Mẫu mã không chê vào đâu được nhưng chất lượng thì quá tồi... |
Từng mua ngói Xuân Hòa của đại lý Tưởng Điển, ông Trần Văn Chế bức xúc, mẫu mã không chê vào đâu được nhưng chất lượng thì quá tồi. Chưa đầy một năm gia đình tôi đã phải thay toàn bộ mái nhà bằng ngói khác, thiệt hại hàng chục triệu đồng. Mấy hôm sau tết, tôi còn thấy ông Phó Giám đốc Công ty quảng cáo trên ti vi về chất lượng bền, đẹp của ngói Xuân Hòa. Quá bức xúc tôi đã đề nghị bà Điển dẫn tôi đến Công ty nhưng không được.
Sư thầy Thích Đàm Hướng (trụ trì chùa Chiển), chỉ tay lên mái nhà tổ cho biết: Hơn 3700 viên ngói cho tới nay đã tự vỡ một nửa. Nhà chùa đã phản ánh với đại lý, đại lý bảo đã phản ánh với Công ty... Cứ "đá bóng" trách nhiệm như thế nên gần 2 năm nay, hễ cứ mưa là nhà chùa lại căng bạt trong nhà, và dùng thau, chậu để hứng nước.
Ngày 19/1, tại buổi "thương thảo" với trụ trì chùa Chiển, ông Nguyễn Bá Tôn (đại diện của Cty Xuân Hòa) đã hứa sẽ đổi toàn bộ 3700 viên ngói mới, chất lượng tốt cho nhà chùa trước ngày 10/2. Nhưng cho đến này lới hứa ngói mới vẫn còn thi gan với mưa dột.
Trao đổi về vấn đề này, ông Ngô Công Hoan (Phó Giám đốc Cty Cổ phần Xuân Hòa - HN) thừa nhận: Tình trạng ngói vừa lợp lên, sau một trận mưa đã tự vỡ dọc, vỡ ngang là có thật.
Theo ông, nguyên nhân là do khâu kỹ thuật, ngói vừa được nung ở nhiệt độ cao, khi đưa ra ngoài gặp lạnh đột ngột nên bị "nứt âm". Vì vậy, khi gặp nhiệt độ bên ngoài thay đổi, nhất là gặp nước, ngói sẽ tự vỡ. Sự cố này chỉ "dính" ở 1-2 lô ngói loại A2.
Tuy nhiên, qua xác minh tại sổ giao hàng của Cty này với đại lý Tưởng Điển thì hầu hết tất cả các lô hàng đều "mắc lỗi kỹ thuật", không chỉ ngói loại A2 mà loại A1 cũng tự vỡ.
Về phản ánh của khách hàng, ông Hoan cho biết: Cty mới chỉ nhận được phản ánh của chùa Chiển, và đã cử cán bộ đi xử lý triệt để(?). Nhưng hiện chưa có loại ngói A2, nên chưa thể đền cho nhà chùa(?).
Mùa mưa đang đến gần, sư thầy Thích Đàm hướng hi vọng sẽ không còn cảnh căng bạt, hứng xô, chậu trong chùa. Nhưng vẫn còn rất nhiều "thượng đế", mong một ngày trời mưa ngồi trong nhà không bị ướt thì ngày đó còn xa lắm.
Theo PL&XH
Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ được thụ hưởng
hãy gửi bức xúc của bạn cho chúng tôi !
Đường dây nóng:
Email: bvkh@vietnamnet.vn
