ACB đã có thoả thuận với các đại lý không thu thêm bất kỳ khoản phí nào của khách hàng sử dụng thẻ.

Khi thanh toán tiền mua hàng hoá, dịch vụ bằng chuyển khoản, bằng thẻ, phổ biến tình trạng người bán ''tự tiện'' đòi thêm một khoản phí, có thể đến 5%, ngoài các khoản phí của ngân hàng thu. Cách làm này đang vô hiệu hoá chủ trương mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt của ngành ngân hàng.

Chị T.U, nhà ở quận 5, đến Công ty D trên đường Cách Mạng Tháng 8, Q.1 để mua hàng trang trí nội thất. Sau khi thoả thuận giá cả cho một số sản phẩm bàn ghế, giường, tủ, chị T.U phải trả cho Công ty D một khoản tiền gần 30 triệu đồng và đề nghị thanh toán bằng chuyển khoản. Thật bất ngờ, nhân viên Công ty D lại yêu cầu phải trả tiền mặt, nếu chuyển khoản thì phải trả thêm một khoản 2%. ''Rốt cuộc tôi phải đến ngân hàng, rút tiền mặt để thanh toán cho Công ty D vì không muốn mất thêm khoản tiền trên 500.000 đồng một cách vô lý", chị T.U cho biết. Đây không phải là trường hợp cá biệt.

Không chỉ những người dân ít am hiểu về các phương tiện thanh toán mới bị thu phí mà ngay cả các cán bộ, nhân viên trong ngành ngân hàng cũng bị bắt chẹt. Ông Lê Vũ Kỳ, Phó Tổng giám đốc phụ trách dịch vụ thẻ NH Á Châu (ACB), cũng "bị" như thế khi dùng thẻ tín dụng quốc tế trả tiền nhà hàng, khách sạn: ''Có nơi thu thêm 1,5%, có nơi thu 2%''. Bà Nguyễn Thị Ngọc Vân, Phó Tổng giám đốc phụ trách dịch vụ thẻ NH Đông Á (EAB), cũng từng bị đơn vị bán hàng đòi thêm 3%, cá biệt có nơi đòi 5% khi thanh toán bằng thẻ.

Không thể ngăn chặn?

Theo ông Lê Vũ Kỳ, Phó Tổng giám đốc ACB, các NH phát hành thẻ, cụ thể là ACB, khi hợp đồng với các đại lý chấp nhận thẻ luôn luôn có ghi điều khoản là đại lý không được thu thêm bất kỳ khoản chi phí nào của khách hàng sử dụng thẻ. Các tổ chức thẻ quốc tế như Visa card, Master card khi hợp tác với các NH trong nước cũng đưa ra yêu cầu như vậy.

Ông Trần Tấn Lộc, Trưởng phòng Thẻ tín dụng Eximbank cũng cho biết là Eximbank quy định các đại lý không thu thêm bất cứ khoản nào của người dùng thẻ. Vậy thì tại sao các đại lý vẫn cứ vi phạm? Thói quen sử dụng tiền mặt từ lâu đời đã khiến cho các đơn vị bán hàng không thích các phương tiện thanh toán khác như thẻ hoặc chuyển khoản. Các phương tiện này đang góp phần làm tăng doanh số cho đơn vị nhưng chưa đủ quan trọng để họ không dám "mè nheo" khách hàng. Các NH thương mại có phát hiện việc này nhưng do nhu cầu muốn mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ nên không dám mạnh tay cắt hợp đồng. Đối với các trường hợp thu thêm tiền, ngành NH không có quy định cho thu nhưng cũng không có quy định cấm.

(Theo Lao Động)