'Ăn mày' ông bán điện

Do cơ chế hoặc do uy tín tôt nên một số cán bộ/nhân viên trong doanh nghiệp có thái độ ban ơn đối với khách hàng. Tuy vậy, cần biết rằng: tạo được uy tín đã khó, giữ được uy tín càng khó hơn rất nhiều.

Đúng là gần chục năm ở Hà nội và hè năm nào cũng ít nhất một lần mua kem Tràng Tiền nhưng chưa lần nào nhìn thấy được nụ cười của các cô bán hàng. Tại sao bán hàng mà một nụ cười cũng khó khăn thế. Rất may là tôi chưa bị các cô ấy quát bao giờ, nhưng nhìn thấy người khác bị quát thì nhiều.

Merino cũng ngon đấy chứ! Làm sao cứ phải xếp hàng mua cái kem ăn thì bình thường, người bán thì hách dịch như thế. Nhà tôi toàn ăn kem này, khi nghe thấy chuyện mua kem Tràng Tiền khó, liền ăn thử kem Tràng Tiền, nhưng không nuốt được, kem Tràng Tiền chỉ được cái là rẻ hơn tí thôi. Tiền nào của đấy! Merino có loại đắt hơn kem Tràng Tiền 1000, có loại còn rẻ hơn.
Cứ hách dịch là tôi ghét, lần sau cứ thách kẹo cũng không thèm

Sau khi đọc xong bài viết "Bán hàng hay ban ơn?", tôi cảm thấy vô cùng bức xúc. Tại sao trong thời buổi mà khách hàng được coi là thượng đế thì lại có những chuyện trớ trêu, đáng trách như vậy? Phong cách phục vụ của nhân viên một trong những yếu tố quan trọng để tạo uy tín với khách hàng cũng như đối tác trên thương trường. Nếu tình trạng này còn tiếp diễn thì " Kem ngon nhưng người không ngon"!

Tôi đã làm hồ sơ xin Chi nhánh điện Hoài Đức lăp đặt công tơ 1 pha điện sinh hoạt đã 3 tháng nay vẫn chưa được. Chi nhánh cử người xuống khảo sát xong rồi bặt vô âm tín, vậy tôi phải chờ đến bao giờ. Vậy tôi viết mấy dòng kính mong cơ quan chức năng giúp đỡ tôi để có điện sinh hoạt vào dịp Tết. Tôi xin trân trọng cám ơn.