 - Rõ ràng vì lo hết vé nên tôi đã đi hỏi từ đầu tháng, giờ chúng tôi lại không có trong tay một tấm vé nào trong khi đã đặt phòng khách sạn ở Nha Trang. Chúng tôi gọi khắp các hãng khác thì cuối cùng vẫn còn 6 vé ghế ngồi với giá 220.000 đồng/vé trong khi ngày thường giá vé chỉ khoảng 130.000 đồng đến 150.000 đồng/vé.
 |
| Chen chúc mua vé tại bến xe miền Đông. (Ảnh VNN) | Tôi và một số người bạn dự định đi du lịch Nha Trang vào dịp 30/4 nên đã lên kế hoạch mua vé từ đầu tháng 4. Chúng tôi muốn mua vé xe giường nằm cho thoải mái và đỡ tốn sức.
Đầu tháng 4, tôi đến các hãng xe giường nằm như Hạnh Café, Trà Lan Viên, Quang Hạnh và Cúc Tùng để hỏi mua vé. Tuy nhiên, các hãng xe đều trả lời chỉ bán vé trước ngày đi 1 tuần.
Chúng tôi yên tâm là tất cả các hãng xe này đều không giữ chỗ trước và bán hàng loạt cùng lúc nên thế nào chúng tôi cũng sẽ có trong tay 6 chiếc vé giường nằm như ý.
Vào ngày 21/4, bạn tôi đến các hãng xe Trà Lan Viên, Hạnh café hỏi mua vé thì được câu trả lời là: “Hết vé!”. Chúng tôi hết sức ngỡ ngàng vì 21/4 cũng chưa đến hạn “1 tuần trước ngày đi” như họ đã hứa mà sao lại không còn vé nào.
Chiều ngày 24/4, tôi chạy ra bến xe miền Đông ghé quầy của Quang Hạnh cũng được câu trả lời tương tự: “Hết vé!”.
Tôi chạy tới quầy của Cúc Tùng thì nhân viên trả lời: “Sáng Chủ nhật ra mua”. Tôi chỉ còn trông chờ vào Cúc Tùng vì cứ nghĩ mình sẽ mua được vé giường nằm nên tôi đã không hỏi các hãng xe ghế ngồi như Phương Trang, Mai Linh… mà giờ có hỏi, họ cũng không còn vé cho chúng tôi.
7h sáng Chủ nhật ngày 26/4, bạn tôi dậy sớm, tức tốc chạy ra bến xe miền Đông ghé quầy Cúc Tùng thì nhận thấy họ dán một tờ giấy: “Hết vé ngày 29/4, ngưng bán vé lễ”. Bạn tôi choáng váng gọi điện thoại cho tôi. Chúng tôi không biết đang có chuyện gì diễn ra ở đây?
Rõ ràng vì lo xa hết vé nên tôi đã đi hỏi từ đầu tháng, giờ chúng tôi lại không có trong tay một tấm vé nào trong khi đã đặt phòng khách sạn ở Nha Trang. Chúng tôi gọi khắp các hãng khác thì cuối cùng vẫn còn 6 chỗ ở Trà Lan Viên, ghế ngồi với giá 220.000 đồng/vé trong khi ngày thường giá vé chỉ khoảng 130.000 đồng đến 150.000 đồng/vé.
Cuối cùng, chúng tôi cũng có vé để về Nha Trang nhưng trong lòng tôi vẫn còn cảm giác ấm ức và bức xúc. Tôi vẫn còn suy nghĩ ong ong trong đầu mình là họ bán lúc nào, bán cho ai mà nhanh thế?
Tôi thực sự sốc và choáng váng với cách làm việc của Cúc Tùng và những hãng xe giường nằm còn lại. Tôi không yêu cầu họ bán vé trước hay giữ chỗ trước cho tôi, tôi chỉ yêu cầu họ làm đúng như những gì đã cam kết hoặc cho chúng tôi cái hẹn chính xác ngày họ mở đợt bán vé lễ.
Chúng tôi thấy giống như mình là một thứ con rối trong cái trò chơi . Chính xác là chúng tôi thấy mình bị lừa và thiếu được tôn trọng.
Chúng tôi coi đây là một bài học kinh nghiệm của chúng tôi đối với việc mua vé và là một trong những đơn cử của cách làm ăn thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng của một bộ phận các doanh nghiệp vận tải Việt Nam.
| 
