221
450
Bạn đọc - Pháp luật
bandocviet
/bandocviet/
874926
Vì sao ga Hà Nội chưa bán vé qua mạng?
1
Article
null
Vì sao ga Hà Nội chưa bán vé qua mạng?
,

Ngay sau khi báo điện tử VietNamNet có buổi giao lưu trực tuyến với Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn về dịch vụ bán vé tàu qua mạng, nhiều bạn đọc ở Hà Nội đã gửi thư  về hỏi  tại sao ga Hà Nội chưa triển khai dịch vụ này, đồng thời cũng nêu một số câu hỏi xung quanh việc bán vé tàu Tết Đinh Hợi. PV VietNamNet đã có cuộc trao đổi với ông Vũ Đình Rậu, trưởng ga Hà Nội, về những thắc mắc mà các bạn đã nêu.

 Hà Nội có thể ứng dụng hình thức bán vé qua mạng Internet từ Quý II/2007.

 

- Thưa ông, hiện nay Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Sài Gòn đã có dịch vụ bán vé tàu qua mạng Internet để đáp ứng nhu cầu mua vé tàu của người dân trong dịp Tết. Hình thức bán vé này không chỉ tiết kiệm được thời gian cho hành khách mà còn giảm tình trạng tập trung người quá đông tại ga. Ga Hà Nội có lượng khách rất lớn, vậy tại sao không áp dụng hình thức bán vé này?

 

Ga Hà Nội.

Việc bán vé qua mạng tại ga Sài Gòn như hiện nay mới chỉ là thử nghiệm. Nếu thành công, ga Hà Nội cũng sẽ áp dụng hình thức bán vé này. Cũng cần nói thêm rằng, dịp trước Tết, số lượng hành khác từ Nam ra Bắc rất đông, còn số lượng khách từ Bắc vào Nam không nhiều nên hoạt động của ga Sài Gòn trước Tết “nhộn nhịp” hơn ga Hà Nội và việc ga Sài Gòn áp dụng hình thức bán vé tàu qua mạng cho hành khách vào thời điểm trước Tết cũng là điều dễ hiểu. Hơn nữa, hiện nay, với điều kiện của công ty cũng không cho phép thực hiện dịch vụ trên bởi không có chương trình phần mềm chuyên dụng cho việc bán vé qua mạng. Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội cũng đã đề nghị lên Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và được Tổng công ty chấp thuận cho triển khai việc đầu tư trang thiết bị để có thể ứng dụng hình thức bán vé qua mạng Internet từ Quý II/2007. Hình thức này sẽ không chỉ được thực hiện tại ga Sài Gòn, ga Hà Nội mà còn ở một số nhà ga lớn của Tổng công ty.

 

Bán vé tàu Tết năm nay có gì khác so với các năm trước?

 

Công tác bán vé năm nay có thay đổi so với năm ngoái để tránh tình trạng tập trung quá đông tại ga. Chúng tôi đã tăng thêm số lượng các đại lý bán vé, nếu như trước đây chỉ có 3 đại lý ở Gia Lâm, Hải Dương, Hải Phòng thì nay đã tăng thêm 7 đại lý ở Thái Bình, Việt Trì, Vĩnh Phúc, Giáp Bát... như vậy, hành khách có thể đến các đại lý để mua vé, không cần phải đến ga. Công ty còn thường xuyên tổ chức họp cán bộ công nhân viên nhằm chấn chỉnh và nghiêm khắc xử lý các trường hợp tiếp tay cho đối tượng phe vé. Công ty cũng đẩy mạnh việc thông tin trên các phương tiện báo chí nhằm giúp người dân nắm bắt được thông tin một cách nhanh chóng hơn. Ngoài ra, ngành cũng tích cực phối hợp với các phường Cửa Nam, Văn Miếu, Đồng Xuân nhằm đảm bảo an ninh trật tự, giảm tình trạng lộn xộn, phe vé.

  

-  Ga Hà Nội bắt đầu bán vé tàu Tết từ ngày nào ?

 

Ga Hà Nội cũng như ga Sài Gòn đều bắt đầu bán vé từ ngày 10-12.

 

Tăng giá vé, tăng chuyến vào dịp Tết

 

"Kể từ ngày 8/2-15/2/2007, đối với tàu số chẵn và từ 20/2 -28/2/2007 đối với các tàu số lẻ, để chống việc bán vé chợ đen, nhà ga hạn chế việc giải quyết các yêu cầu của hành khách về việc trả lại vé, đối với các loại vé cho cá nhân và tập thể. Trường hợp đặc biệt do Trưởng ga giải quyết phải chịu khấu trừ 20% tiền vé. Trong dịp cao điểm, ngành đường sắt không tổ chức bán vé bổ sung nối chặng cho hành khách trên tàu. Trong trường hợp phát hiện hành khách có vé tàu không hợp lệ, cán bộ ngành đường sắt kiên quyết mời xuống tàu. Ngoài thời gian trên, việc trả lại vé được thực hiện theo quy định hiện hành".

- Có bạn đọc hỏi: Mỗi năm vào dịp Tết đều thấy tăng giá vé, nhưng sau Tết vẫn giữ nguyên mức giá ấy, không thấy giảm, rồi năm mới Tết đến, lại tăng giá?

 

Nói mỗi dịp Tết đến công ty lại tăng giá vé Tết là không đúng. Đây không phải là tăng giá mà là điều chỉnh giá vé. Việc điều chỉnh giá vé Tết của ngành đường sắt nhằm giảm bớt chi phí điều các đoàn tàu rỗng do luồng hành khách tăng đột biến trước và sau Tết.


Mỗi năm, ngành đường sắt đều điều chỉnh giá vé lên đối với tàu số chẵn (chiều từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội) trước Tết và giảm giá vé chiều số lẻ (chiều từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh).
Sau Tết, thì ngược lại. Ví dụ, trước Tết, giá vé các chuyến tàu từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội tăng 10% nhưng giá vé một số chuyến tàu từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh lại giảm 40%. Và bắt đầu từ ngày 14/3 trở đi, giá vé tàu Thống Nhất lại trở lại bình thường.

 

- Xin cho biết khả năng  tăng thêm các chuyến tàu trong những ngày giáp Tết để đáp ứng lượng số lượng hành khách đông đảo?

 

Trên thực tế, vào mỗi dịp Tết, ngành đường sắt lại huy động gấp đôi số lượng đầu máy để đáp ứng nhu cầu của hành khách. Những ngày thường, tuyến đường sắt Bắc - Nam đã chạy 6 đôi tàu Thống Nhất và rất nhiều tàu địa phương, đến ngày Tết đã tăng lên 13 đôi tàu Thống Nhất để giải quyết lượng khách tăng vào dịp Tết. Tuy nhiên, số lượng toa xe đầu máy của ngành có hạn nên không thể thoả mãn được nhu cầu của hành khách. Kinh phí của ngành cũng hạn chế, còn phải dựa nhiều vào ngân sách của nhà nước, vào nguồn vốn vay ODA. Ngành không thể tự trang bị thêm số toa xe, đầu máy cho mình. Hơn nữa, tăng số lượng đầu máy chỉ để đáp ứng nhu cầu đi lại trong dịp Tết rồi những tháng còn lại trong năm bỏ không, không khai thác thì đó là sự lãng phí lớn. Đấy là chưa kể đến chi phí bảo dưỡng. Không những thế, với cơ sở vật chất hiện nay của ngành, về mặt kỹ thuật mà nói, đang còn là đường đơn chứ không phải đường đôi, dù có tăng số lượng đầu máy toa xe thì cũng rất khó khăn trong việc tổ chức chạy tàu.

 

-  Bạn đọc hỏi: trong các ngày Tết như đêm 30, mùng 1, mùng 2… có tàu chạy hay không, vì những ngày Tết, nhu cầu đi lại cao song, tàu lại chạy ít?

 

Các chuyến tàu vẫn chạy bình thường.

 

Vẫn duy trì hình thức mang vé đến tận nhà

 

-  Ga Hà Nội có áp dụng dịch vụ mang vé đến nhà không? Nếu có thì lệ phí và gọi điện đến số máy nào?

 

Hình thức mang vé đến tận nhà khách hàng có nhu cầu đã được ga Hà Nội áp dụng từ nhiều năm. Quý khách có thể gọi điện tới số 04.9422770 hoặc 04.9423649 để liên hệ đặt vé. Mức thu phí giao vé như sau: đối với các khách hàng ở các quận Long Biên, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Từ Liêm, mức phí là 15.000 đồng. Đối với những khách hàng ở các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa… mức phí là 10.000 đồng.

 

-  Ngành đường sắt có công bố ở đâu các chi tiết về các phương án bán vé để chúng tôi đến tìm hiểu? Nếu có điều gì không rõ thì phải liên hệ địa chỉ nào để được giải đáp? Liên hệ qua điện thoại liệu có giải đáp được rõ ràng hay không?

 

Sắp tới, ngành đường sắt có chủ trương thông báo chi tiết các phương án bán vé Tết qua các phương tiện truyền thông và ngay tại ga. Quý khách có nhu cầu xin theo dõi các phương tiện truyền thông để có thể nắm bắt thông tin. Để biết thêm thông tin cụ thể hay cần giải đáp thắc mắc, quý khách có thể gọi điện đến số máy 04.9423697 hoặc 04.7476666. Ga Hà Nội đang xin ý kiến ông ty để thành lập một trang web riêng nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin của hành khách.

 

"Phe vé sẽ vẫn còn tiếp tục"

 

-  Xin cho biết vé năm nay có đáp ứng đủ nhu cầu không? Và tình trạng phe vé liệu có còn tồn tại?

 

Tôi có thể khẳng định số lượng vé năm nay không đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của hành khách, bởi số lượng toa xe, đầu máy tăng có hạn, nhưng nhu cầu đi lại của người dân thì ngày càng cao. Vì thế, để phục vụ hành khách tốt hơn, chúng tôi chủ trương nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trên mỗi chuyến tàu, đảm bảo điều kiện vệ sinh, an toàn cho hành khách, giữ gìn an ninh trật tự, tránh để xảy ra tình trạng trộm cắp, phe vé.

 

Tuy nhiên, cũng phải nói thêm rằng, tình trạng phe vé năm nay sẽ vẫn còn tiếp tục. Ngành đường sắt tuy đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề trên song, vì pháp luật chưa có chế tài xử lý các đối tượng hợp phe vé, nên khi bắt được các đối tượng này cũng chỉ xử lý nhẹ rồi thả. Để tránh tình trạng phe vé, chúng tôi có yêu cầu hành khách đi tàu trong giai đoạn cao điểm khi mua vé phải xuất trình CMND, tuy nhiên, biện pháp này cũng chưa phát huy được hiệu quả. Tình trạng chống phe vé cần có sự tập trung của các ngành các cấp và toàn xã hội, trong đó, có cả ý thức của người dân, chứ không riêng gì ngành đường sắt.


Hiện, ngành đường sắt đã có chỉ thị nghiêm cấm toàn bộ cán bộ công nhân viên đường sắt về các hành vi tiêu cực liên quan đến công tác vận tải hành khách, ngành cũng phối hợp với các cơ quan công an để xử lý nghiêm khắc các trường hợp tiếp tay cho các đối tượng phe vé. Hành khách cũng nên lưu ý, khi mua vé nên tới ga hoặc các đại lý chính thức, không mua vé của các đối tượng ngoài để tránh tình trạng phe vé.

 

- Có bạn đọc bức xức hỏi: Khi mua vé thông qua đại lý thì phải trả thêm 50.000 đồng cho một vé như vậy đúng hay sai?

 

Về nguyên tắc, các đại lý của công ty không được phép thu thêm bất kỳ khoản lệ phí nào của khách hàng. Trừ trường hợp như mang vé đến tận nhà, lúc đó các đại lý sẽ thu theo mức phí đã  quy định.

 

Không áp dụng việc giảm giá vé tập thể trong dịp Tết

 

-  Việc mua vé tập thể có đuợc giảm giá không? Sinh viên đăng ký mua vé tập thể có đuợc áp dụng chính sách giảm giá?

 

Theo quy định của ngành, tập thể đi tàu vào dịp cao điểm từ 8/2-15/2/2007 không được giảm giá vé. Đối với sinh viên, ngay trong dịp Tết ngành đường sắt vẫn chủ trương giảm giá vé theo qui định.

 

-  Ga Hà Nội có bán vé thanh toán bằng thẻ ATM không?

 

Hiện, tại ga Hà Nội chưa có hình thức thanh toán tiền bằng thẻ ATM. Tuy nhiên, chúng tôi cũng đang kiến nghị Tổng công ty xem xét và xu hướng là sẽ sử dụng hình thức thanh toán bằng thẻ ATM.

 

Xin cám ơn ông!

  • Mai Anh (thực hiện)

Ý kiến của bạn?

 

,
Ý kiến của bạn
Ý kiến bạn đọc
,
,
,
,
,
,
,